POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

 
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lorsque vous accédez à notre site web ou utilisez nos services :
  Informations Personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et coordonnées de contact professionnel.
  Informations de Rendez-vous : Créneaux préférés, motifs de consultation généraux, historique des rendez-vous, et préférences de communication.
  Informations de Compte : Identifiants de connexion, historique des interactions, préférences de notification, et commentaires sur nos services.
  Informations Techniques : Adresse IP, type de navigateur, détails de l'appareil, et modèles d'utilisation via cookies et outils d'analyse.
  Communications WhatsApp : Messages échangés via notre assistant IA pour la prise de rendez-vous et la gestion des plannings.
 

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

 
Nous utilisons les informations collectées pour :
 
• Fournir des services d'assistance IA conversationnelle adaptés à vos besoins professionnels.
 
• Planifier et gérer les rendez-vous, consultations et suivis automatiquement.
 
• Communiquer des mises à jour importantes, rappels de rendez-vous et notifications de service.
 
• Synchroniser vos données avec Google Calendar et Google Sheets pour une gestion optimale.
 
• Améliorer notre site web, outils et services basés sur les retours utilisateurs et les comportements d'usage.
 
• Assurer la conformité avec les exigences légales, médicales et réglementaires marocaines.
 

3. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

 
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, telles que le chiffrement SSL/TLS, des serveurs sécurisés, et des protocoles d'accès restreints pour protéger vos informations personnelles et professionnelles.
 
Nos systèmes respectent la loi marocaine 09-08 sur la protection des données à caractère personnel. Bien que nous prenions toutes les précautions pour sauvegarder vos données, aucune méthode de transmission n'est sécurisée à 100%. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à protéger vos appareils.
 

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

 
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement :
 
• Avec les cabinets médicaux, dentaires ou juridiques partenaires impliqués dans la prestation de vos services.
 
• Avec Google (Calendar, Sheets) dans le cadre de la synchronisation des rendez-vous, conformément à leurs politiques de confidentialité.
 
• Avec WhatsApp Business pour la livraison des messages, en respectant leur chiffrement de bout en bout.
 
• Selon les exigences légales ou en cas d'urgences médicales.
 
• Avec votre consentement explicite pour des finalités spécifiques telles que des références ou des soins avancés.
 

5. VOS DROITS

 
Conformément à la loi marocaine 09-08 et aux standards internationaux, vous avez le droit de :
 
• Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
 
• Demander des mises à jour, corrections ou suppression de vos données.
 
• Vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques.
 
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing ou non essentielles.
 
• Déposer une plainte auprès de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés.
 

6. LIENS VERS DES SITES TIERS

 
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes pour des ressources supplémentaires (Google Calendar, WhatsApp Business, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager des informations personnelles.
 

7. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

 
Notre assistant IA prend des décisions automatisées concernant :
 
• La proposition de créneaux de rendez-vous disponibles
• La génération de réponses automatiques appropriées
• La classification des demandes de rendez-vous
 
Vous pouvez toujours demander une intervention humaine en contactant directement le cabinet médical ou juridique concerné.
 

8. CONSERVATION DES DONNÉES

 
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière interaction avec nos services, ou selon les exigences légales applicables. Les données peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire pour des obligations légales, comptables ou de conformité.
 

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

 
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de nos services :
 
• Google (États-Unis) : Pour les services Calendar et Sheets, avec des garanties de protection adéquates
• Meta/WhatsApp (États-Unis) : Pour les communications WhatsApp Business, avec chiffrement de bout en bout
 
Ces transferts sont effectués conformément aux clauses contractuelles types et aux décisions d'adéquation applicables.
 

10. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

 
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.
 

12. NOUS CONTACTER

If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy or how we handle your data, please contact us